DESTEK MERKEZİ
Sıkça Sorulan Sorular
Mobilya montaj süreci, randevu oluşturma, sipariş takibi , alan hazırlığı ve servis işlemleriyle ilgili detaylı yanıtlara buradan ulaşabilirsiniz.
Montaj İşlemi İçin Randevu ve Satın Alma
Mobilyanızın adresinize teslim edilmesinin ardından 3 adımda randevu al aşamasında "Hemen Başlayın" butonuna tıklayarak lokasyon bilgilerinizi girdikten sonra satın almış olduğunuz mobilya ürününün ilgili kategorisindeki ürünlerinizi sepetinize ekleyerek devam et butonuna basarak uygun randevu tarihi ve zaman aralığınızı belirleyerek bir sonraki adımda kredi veya banka kartınız ile güvenli ödeme gerçekleştirerek işleminizi 3 adımda tamamlayabilirsiniz.
Mobilya ürününüzün adresinize teslim edilmesi ardından montaj günü için önerilen randevu tarihlerinden birini seçerek randevu oluşturabilirsiniz.
Montaj randevu tarihinden 1 gün öncesine kadar değişiklik gerçekleştirebilirsiniz.
Montajix müşteri hizmetlerini arayarak 0850 441 0 584 ya da size gönderilen sms içerisindeki link ile montaj günü için randevunuzu güncelleyebilirsiniz.
Montaj Sipariş Takibi
Randevu gününüzden 1 gün öncesinde tarafınıza gönderilen sms içerisindeki link üzerinden takibi gerçekleştirebilirsiniz.
Randevu tarihinizden 1 gün önce saat aralığı bilgisi sms ile tarafınıza gönderilmektedir.
Bunun için müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Montaj Alanı Hazırlığı
Montaj hizmetinin verileceği gün adreste olmanız gerekmektedir. Mobilya ürününün kurulacağı alanın boş, temiz ve kuruluma engel olmaması için etraftaki malzemelerin kaldırılması gerekmektedir.
Hayır, satın alınan ürünün mobilya kurulumu gerçekleştirilmektedir. Batarya, tesisat vb. işlemler tarafımızca yapılmamaktadır.
Banyo ve hazır mutfak ürünlerinde şeffaf silikon temin etmeniz gerekmektedir.
Montaj İptal İşlemleri
Montaj randevusu oluşturduktan sonra randevu tarihinizden 1 gün öncesine kadar iptal ve değişiklik yapabilirsiniz.
Montajix müşteri hizmetlerini arayarak veya [email protected] adresine mail göndererek iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
İade sürecinizin onaylanması ardından 7 iş günü içerisinde iadeniz sağlanacaktır.
Servis İşlemleri
Siparişinizin herhangi bir sebepten dolayı tamamlanamaması durumunda Montajix müşteri hizmetlerimizi arayarak veya sms ile iletilen link üzerinden tekrar kurulum için servis hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
Eksik veya hasarlı parçanın temini için ürünü satın almış olduğunuz mağaza ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Montajix (0850 411 0 584) müşteri hizmetlerimizi arayarak veya sms ile iletilen link üzerinden servis randevusu oluşturabilirsiniz.
Başka bir sorunuz mu var?
Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz, ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.